Обязанности

Решение типовых обращений, заявок, инцидентов в соответствии с документацией и базой знаний; Эскалация нестандартных и критичных инцидентов на другие уровни поддержки, контроль сроков выполнения; Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения инцидентов или для проведения плановых/регламентных работ; Участие в формировании базы знаний и технической документации на основании полученного опыта работы; Мониторинг работы систем с помощью автоматизированных средств, своевременное реагирование на оповещения систем мониторинга.

Требования

Опыт работы от 1 до 3 лет; Высшее профильное образование; Профессиональные компетенции ( 1С): типовые/нетиповые конфигурации (обновление, установка расширений, решение инцидентов); навыки работы с журналом регистрации; опыт работы в режиме предприятия с полными правами (запуск обработок, контроль хода выполнения); запросы 1С (понимать сложные, составлять несложные); практические навыки отладки в продуктивной среде; умение разобраться в чужом коде; Будет преимуществом: администрирование серверов Windows / Unix; опыт работы с системами мониторинга и визуализации (Zabbix, Grafana и другие).