Выявлять и формировать банк данных о семьях, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке, составлять "социальный паспорт" ("социальную карту") семьи, осуществлять социальный патронаж социально-неблагополучных семей, оказывать помощь в подготовке и оформлении документов для принятия нуждающихся на постоянное или временное социальное обслуживание.