Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Сбыт товаров, представленных в магазине.
• Помощь клиенту в оформлении покупки.
• Предоставление посетителям магазина сведений по скидкам на соответствующие товары и проводимых по ним промо-акций.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями по возврату товаров, а также по претензиям к их качеству.
• Оформление соответствующей торговой документации.
• Предоставление информации руководителям о возможных проблемных моментах по реализуемым товарам.
• Донесение до руководства и торговых агентов информации по запасам товаров и иным важным моментам, относящимся к сбыту товаров.
• Участие в составлении аналитических справок руководству по аспектам реализации продукции.
• Мониторинг товарного ассортимента в магазине в части цен, разнообразия, качества и спроса.
• Общение с торговыми агентами поставщиков, в том числе по проблемным моментам качества товаров.
• Помощь коллегам в общении с покупателями.
• Участие в профессиональных тренингах и мероприятиях.
• Грамотное размещение товаров в сфере своей ответственности.
• Отслеживание товарного вида, аккуратной раскладки и иных моментов по реализуемым товарам.
• Взаимодействие с посетителями по ситуации с временно отсутствующими товарами.
• Помощь посетителям в проблемных ситуациях.

Требования

• Добросовестный, пунктуальный, ответственный