Специалист по абонентному обслуживанию

Обязанности

• - Сбор и систематизация информации о потребителях: - Подворовой обход (при необходимости) с целью сбора информации о потребителях.
• - Обработка информации, предоставленной контролерами.
• - Открытие, закрытие и изменение лицевых счетов в информационной базе.
• - Введение в информационную базу информации о приборах учёта, вводе их в эксплуатацию, сроках государственной поверки.
• - Хранение информации и учётных данных потребителей.
• - Ведение учёта предоставляемых коммунальных ресурсов.
• - Прием от потребителей показаний приборов учета и сведений по объемам водопотребления.
• - Проверка достоверности информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов.
• - Проверка сроков государственной поверки прибора учёта, принятие мер по её проведению.
• - Систематизация сведений о предоставленных коммунальных ресурсах по каждому абоненту.
• - Начисление абонентской платы.
• - Расчет размера задолженности.
• - Перерасчёт платежей.
• - Оформление документов по сверке показаний прибора учёта абонентов и Общества.
• - Работа по снижению дебиторской задолженности физических лиц: - Мониторинг состояния дебиторской задолженности.
• - Оповещение должников посредством телефонных звонков, смс.
• - Подготовка предписаний, уведомлений о задолженности.
• - Подготовка материалов в юридический отдел для судебного взыскания задолженности.
• - Консультация граждан по вопросам расчётов за потребленную холодную воду.
• - Подготовка и заключение договоров с потребителями.
• - Контроль за выполнением договорных обязательств.
• - Размещение информации о лицевых счетах, приборах учета и их показаниях, а также о состоянии расчетов с абонентами в государственной информационной системе жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ).
• - Выполняет отдельные поручения начальника отдела и его заместителя.

Требования

• Умение работать с большим объемом информации, ответственность, коммуникабельность.

Квалификация

• не требуется