Менеджер по работе с клиентами (маркетплейс)

Обязанности

• Вакансия компании: ООО "АННЕМОРЕ" Продажа женской одежды Бренд женской одежды Annemore на рынке с 2019 года.
• Наши товары входят в ТОП-10 на маркетплейсе Вайлдберриз и имеют высокую оценку качества - 4,8.
• На сегодняшний день спрос на наши товары превышает предложение, в связи с чем наша команда готова принять на работу квалифицированных специалистов.
• Требуется менеджер по ответам на отзывы и вопросы от покупателей, работа в офисе компании на полный рабочий день.
• Условия: Рабочий график 2/2 с 09:00 до 21:00 Заработная плата выдаётся своевременно 2 раза в месяц, трудоустройство согласно ТК РФ.
• Место работы находится в двух шагах от остановки общественного транспорта (ТОЦ Северянка).  Требования: опыт работы менеджером по работе с клиентами приветствуется; умение корректно излагать свои мысли; грамотный язык (орфография, пунктуация, стилистика); умение быстро искать, обрабатывать, структурировать информацию и использовать ее в текстах; личные качества: ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность, желание учиться, позитивный подход к жизни, трудолюбие.
• Обязанности: Письменно отвечать на отзывы и вопросы клиентов на площадках маркетплейсов; Закрывать запросы, поступающие в социальные сети и на почту; Решать вопросы клиентов, связанные с возвратом бракованного товара и закрывать спорные ситуации; Контроль изменения правил работы маркетплейсов в разделе отзывы, вопросы, возврат товара; По необходимости взаимодействие с технической поддержкой маркетплейсов по текущим вопросам;