Специалист организует маркетинговые кампании, чтобы повышать узнаваемость бренда и увеличивать клиентскую базу.
Консультирование существующих покупателей .
Менеджер даёт подробную информацию о продуктах и услугах компании, при необходимости оказывает техническую поддержку.
Управление коммуникацией с заказчиками .
Для этого используются CRM-системы, которые собирают и хранят информацию о покупателях, автоматизируют рабочие процессы и анализируют эффективность работы с заказчиками.
Анализ потребностей и предпочтений клиентов .
Для этого используются различные методы сбора обратной связи.
На основе этих данных менеджер готовит предложения, как поменять ассортимент и улучшить сервис.
Заключение и контроль сделок .
Специалист ведёт переговоры и заключает договоры.
После заключения сделки он продолжает контролировать выполнение обязательств: проверяет сроки доставки, соответствие товара заявленным характеристикам и соблюдение других договорённостей.
Поддержка контакта с постоянными клиентами .
Менеджер поддерживает связь с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.