старший клиентский менеджер

Обязанности

• Привлечение новых клиентов .
• Специалист организует маркетинговые кампании, чтобы повышать узнаваемость бренда и увеличивать клиентскую базу.
• Консультирование существующих покупателей .
• Менеджер даёт подробную информацию о продуктах и услугах компании, при необходимости оказывает техническую поддержку.
• Управление коммуникацией с заказчиками .
• Для этого используются CRM-системы, которые собирают и хранят информацию о покупателях, автоматизируют рабочие процессы и анализируют эффективность работы с заказчиками.
• Анализ потребностей и предпочтений клиентов .
• Для этого используются различные методы сбора обратной связи.
• На основе этих данных менеджер готовит предложения, как поменять ассортимент и улучшить сервис.
• Заключение и контроль сделок .
• Специалист ведёт переговоры и заключает договоры.
• После заключения сделки он продолжает контролировать выполнение обязательств: проверяет сроки доставки, соответствие товара заявленным характеристикам и соблюдение других договорённостей.
• Поддержка контакта с постоянными клиентами .
• Менеджер поддерживает связь с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
• Участие в выставках и ярмарках .

Требования

• Навыки делового общения

Квалификация

• Квалифицированные