Руководитель направления группы клиентского сервиса

Обязанности

• Организация и управление работой команды, контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и бизнес-процессов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями.
• Управленческие решения по совершенствованию деятельности группы.
• Контроль качества предоставляемых услуг и отчетность.

Требования

• Образование высшее.
• Опыт организации работы персонала, постановки задач, контроль выполнения.

Квалификация

• Опыт в связи