Инженер по рекламационной работе

Обязанности

• Идентификация и документирование продукции, не советующей установленным требования Ведение рекламационной работы и работы по восстановлению изделий в соответствии с ГОСТ и стандартами предприятия, включая соблюдение процедур предъявления и удовлетворения рекламаций.
• Участие во входном контроле поступающих изделий и исследовании несоответствий продукции предприятия.
• Учёт и анализ статистических данных по несоответствиям продукции Оформление приемных актов, распоряжений о создании комиссии, рекламационных актов, актов исследования и другой документации, предусмотренной процедурами предъявления и удовлетворения рекламаций, ведение деловой переписки.
• Взаимодействие с представителями поставщика, заказчика и военных представительств при проведении рекламационных процедур.
• Участие в анализе причин возникновения дефектов и разработка корректирующих действий.
• Отслеживание выполнения мероприятий.
• Участие в работе комиссий, включая проверку выполнения требований эксплуатационной документации (ЭД), определение характера дефекта (производственный, конструктивный, эксплуатационный) и причин его возникновения.
• Подготовка отчётной документации.
• Участие в выездных проверках организаций.
• Анализ надёжности поставщиков.
• Соблюдение требований по защите сведений, составляющих государственную тайну, при выполнении рекламационной работы

Требования

• Высшее техническое образование.
• Понимание основ производства оптико-электронных приборов военной техники.
• Знание ГОСТ РВ 0015-703-2019 и других связанных стандартов (например ГОСТ РВ 15.306-2003, ГОСТ РВ 15.307-2002, ГОСТ РВ 0015-002-2020 и др.).
• Опыт работы в сфере рекламационной деятельности, включая составление рекламационных актов и участие в исследованиях несоответствий продукции.
• Опыт участия во внутренних и внешних аудитах.
• Умение работать с технической документацией: читать и понимать технические условия (ТУ), конструкторскую и эксплуатационную документацию, нормативную документацию и т.д.
• Навыки работы с системами электронного документооборота, 1С, Microsoft Office.
• Опыт взаимодействия с военными представительствами (ВП МО РФ) и контрагентами.
• Знание требований к защите государственной тайны и работы связанной с информацией ограниченного доступа.
• Понимание основ системы менеджмента качества, знание стандартов по СМК

Квалификация

• инженер