Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Проведение юридических консультацийРазработка и распространение информационных материаловСоставление заявлений, жалоб, ходатайств, исковых заявлений и других документов, необходимых для защиты социальных прав граждан в государственных органах, организациях и суде (при необходимости и наличии соответствующей квалификации)Взаимодействие с Пенсионным фондом РФПоддержание актуальности знанийПостоянное изучение изменений в законодательстве РФ, касающихся социальных прав граждан.Мониторинг судебной практики и правоприменительной практики по вопросам социального права.Повышение своей квалификации через участие в семинарах, курсах, чтение профессиональной литературыОсобое внимание уделяется:Доступности информации: предоставление консультаций в форме, понятной и доступной для лиц с различными видами ограничений здоровья (например, в устной форме, посредством письменных материалов, с использованием простых и ясных формулировок).Защите прав лиц с ОВЗ: углубленное консультирование по вопросам, связанным с получением инвалидности, реабилитационными мероприятиями, обеспечением доступной среды, специальными условиями труда и образования.

Требования

• Обязательно: Высшее юридическое образование.
• Желательно: Наличие дополнительного образования (магистратура, аспирантура, курсы повышения квалификации) в области социального права, права социальной защиты, трудового или гражданского права.
• Опыт работы Высокая степень эмпатии и толерантности: Способность понимать и принимать проблемы клиентов, проявлять уважение к их индивидуальным особенностям.
• Ответственность и добросовестность: Строгое соблюдение конфиденциальности и этических норм.
• Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях.
• Ориентация на помощь клиенту: Желание находить оптимальные решения для защиты прав граждан.
• Самостоятельность и инициативность: Способность работать как самостоятельно, так и в команде, проявлять инициативу в поиске решений.
• Желание развиваться: Готовность постоянно повышать свою квалификацию и осваивать новые аспекты законодательства.
• Приветствуется: Знание основ психологии общения.
• Наличие водительских прав и личного автомобиля (если специфика работы предполагает выезды).
• Владение иностранными языками (если это актуально для целевой аудитории).

Квалификация

• Эксперт