оператор информационной поддержки

Обязанности

• Консультирует действующих и потенциальных клиентов, обратившихся в компанию по звонку по финансовым вопросам, по обращениям с вопросами о продуктах и услугах компании; При необходимости оформляет жалобы и обращения с предложениями от клиентов компании; Осуществляет сбор данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа руководителем с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания; Назначает заявки в Базе на ближайшие даты, с равномерным заполнением тайм-слотов; Осуществляет продажу услуг компании по звонку клиентов; Выполняет установленные планы продаж услуг компании; Ежедневно осуществляет созвон с клиентами с целью назначить время выхода инсталлятора; Осуществляет перенос заявки по желанию клиента и по инициативе компании; Корректно и на основании инструкций вносит необходимую информацию в соответствующие программные приложения для последующей ее обработки сотрудниками смежных подразделений Компании.

Требования

• Опыт продаж

Квалификация

• специалист