Руководитель лаборатории клиентского опыта

Обязанности

• Развивать пользовательский опыт продукта и повышать качество интерфейсных решений.
• Анализировать текущие интерфейсы, пользовательские пути и бизнес-процессы, выявлять проблемные места и точки роста.
• Формировать и согласовывать с бизнес-подразделениями задачи по доработке и развитию системы в части пользовательского интерфейса и клиентского опыта.
• Проектировать пользовательские сценарии, UserFlow и логику взаимодействия с системой.
• Готовить дизайн-макеты интерфейсов, в том числе посадочные страницы, и передавать решения в разработку.
• Формировать спецификации и постановки задач для команды разработки, сопровождать реализацию на этапах продуктового цикла.
• Проводить дизайн-ревью и контролировать соответствие реализации утвержденным требованиям и макетам.
• Организовывать доработку интерфейсных решений и документации по итогам проверки.
• Готовить презентационные материалы, подбирать и адаптировать графические материалы под разные интерфейсные форматы.
• Управлять командой лаборатории: ставить задачи, развивать сотрудников, давать обратную связь, обеспечивать эффективную и слаженную работу команды.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы от 3 лет в UX/UI, продуктовом дизайне или управлении дизайн-процессами.
• Опыт управления командой от 5 человек.
• Практический опыт проектирования интерфейсов и пользовательских сценариев для цифровых продуктов.
• Уверенное владение Figma и/или Pixso.
• Понимание принципов продуктовой разработки, дизайн-систем, требований к эргономике и доступности интерфейсов.
• Навыки подготовки интерфейсных решений к передаче в разработку и контроля качества реализации.
• Опыт взаимодействия с разработкой, аналитикой, тестированием, проектными командами и бизнес-заказчиками.
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки, умение аргументировать решения и выстраивать работу в среде с большим количеством согласований.
• Готовность к офисному/гибридному формату работы.

Квалификация

• Руководитель