Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Начни карьеру в клиентском сервисе!
• Ищем не просто коллегу.
• Ищем единомышленника, для которого важно Понимать, что чувствуют другие.
• Ты умеешь слушать, ставишь интересы людей на первое место и готов брать ответственность за результат.
• Для тебя человеческий подход основа любого дела Не бежать от нестандартные задач, а грамотно их решать.
• Ты сохраняешь голову холодной, а взгляд ясным, превращая вызовы в точки роста Развиваться.
• Тебе искренне интересно учиться новому, ты гибкий и видишь в каждом дне возможность стать немного лучше, чем вчера Чем предстоит заниматься Консультировать клиента по вопросам работы компании, товарам и услугам Оформлять заказ/предзаказ на сайте Работать с юридическими и физическими лицами

Требования

• Кабельный высокоскоростной интернет, ОС Windows 10/11, смартфон Знание программы 1с8 Торговля Навык владения ПК и знание специализированных программ (Naumen, MyTime, МS Office) Знание ассортимента строительных материалов, уровень "Базовый" Навыки продаж (знание и соблюдение всех этапов продаж) Навыки управления диалогом (CQ): способность поддерживать контакт в сложных ситуациях и искать пути решения, взаимодействовать с людьми, склонными эмоционально реагировать на любое затруднение, брать ответственность за собственные действия.
• Навыки клиентоориентированности, т.е.
• умение встать на позицию клиента, продемонстрировать понимание, сопереживание и т.д.
• Развитые коммуникативные навыки Способность проявлять гибкость при работе в различных ситуациях, с разными клиентами и умение быстро "переключаться" Умения правильно понять суть проблемы и находить оптимальные способы ее решения Нацеленность на выполнение установленных правил и достижение целевых значений по установленными KPIа

Квалификация

• Высшее/неполное высшее образование/средне-специальное по любой специальности