Проводить работу по обслуживанию посетителей, создавать комфортные условия, организовывать предоставление меню.
Организовывать процесс обслуживания, координировать работу официантов, уборщиков зала, мойщиков столовой посуды.
Организовывать своевременную подготовку зала к обслуживанию посетителей: проветривать помещение, следить за чистотой и порядком в зале, за сервировкой столов.
Встречать посетителей, предлагать им места в зале, помогать в выборе блюд по меню.
Следить за своевременным, квалифицированным и вежливым обслуживанием посетителей (приёмом заказов, выпиской счетов, производством расчётов и др.).
Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций .
Организовывать подготовку зала к проведению различных мероприятий, праздничных вечеров, специального обслуживания.
Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.
Выявлять недостатки в обслуживании, подготавливать предложения по улучшению обслуживания.