руководитель отдела по работе с розничной сетью

Обязанности

• Методическое руководство и контроль деятельности сети офисов по обслуживанию клиентов (3 офиса) Разработка, внедрение и контроль мероприятий по качеству обслуживания клиентов Контроль и исполнение требований Стандарта обслуживания клиентов, организация очного обслуживания клиентов

Требования

• Высшее образование (экономическое или юридическое) Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет Приветствуется опыт управления клиентским сервисом, колл-центром, службой поддержки Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ будет преимуществом Развитые аналитические способности и системное мышление

Квалификация

• опыт от 3 лет