оператор технической поддержки

Обязанности

• Прием звонков, сбор первичной информации по обращениям, консультационная поддержка пользователей по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем, решение стандартных обращений с использованием Базы знаний, эскалация заявок на группы решения, консультации пользователей о статусе решения их обращений

Требования

• Доброжелательность, ответственность.
• коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, способность воспринимать большие объемы информации, способность к обучению

Квалификация

• 4 уровень