Ведущий специалист группы поддержки системы электронного документооборота

Обязанности

• Поддержка пользователей систем электронного документооборота Общества; Мониторинг функционирования СЭД на предмет соблюдения предусмотренных технологических процессов, а также установленных метрик; Оказание консультационной помощи пользователям по устранению ошибок в системе, вызванных некорректными действиями пользователей; Регистрация, классификация и исполнение запросов на обслуживание в рамках своих полномочий; Исполнение согласованных заявок на предоставление ролевого доступа к СЭД; Участие в подготовке исходных данных по запросам на изменения приложений и нормативно-справочной информации, передача подготовленных запросов на вторую линию поддержки СЭД; Выполнение работ по внесению изменений в инструктивные материалы; Участие в обучении пользователей по запросам на обучение; Настройка клиентского ПО СЭД.

Требования

• Высшее профессиональное образование; Опыт работы в подразделениях поддержки информационных систем не менее 1-го года Знание принципов построения информационных систем; Умение эффективно работать в команде, способность систематизировать большой объем информации.

Квалификация

• -