Обязанности

Что предстоит делать: Работа с клиентской базой: Ведение и актуализация информации о резидентах в программе 1С; Договорная работа: подготовка сопутствующей документации; Разрешение вопросов: Профессиональная работа с рекламациями и обращениями, поиск оптимальных решений в любых ситуациях; Исходящие звонки: Информирование резидентов о новых услугах, событиях клуба, сбор обратной связи и поддержание лояльности; Взаимодействие с командой: Эффективное сотрудничество с другими отделами клуба для обеспечения бесперебойной работы и решения текущих задач.

Требования

Что мы ожидаем от вас: Опыт работы: От 1 года в сфере обслуживания клиентов (желательно в фитнесе, HoReCa, или премиум-сегменте); Навыки работы с ПО: Уверенный пользователь ПК, знание программы 1С (как преимущество, но готовы обучать); Коммуникации: Отличные навыки общения, грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность: Высокий уровень эмпатии, вежливость, тактичность и умение найти подход к каждому резиденту; Ответственность: Внимательность к деталям, исполнительность и самоорганизация; Проактивность: Желание развиваться и предлагать идеи по улучшению сервиса.