Обязанности

Работа с гостями: встреча, приветствие, оформление документов при заселении и выезде.
Бронирование: прием заявок, контроль загрузки номеров, предложение дополнительных услуг. Информационная поддержка: консультирование гостей об услугах, инфраструктуре и достопримечательностях города.
Решение проблем: оперативное разрешение жалоб, конфликтов.
Координация персонала: взаимодействие с горничными, технической службой, охраной для обеспечения чистоты и порядка.
Финансовые операции: работа с кассовым аппаратом, терминалами оплаты, оформление счетов и Z-отчетов.
Документооборот: регистрация иностранных граждан, учет гостей, ведение журнала.

Требования