Специалист по продукту в области ИТ (77A1)

Обязанности

• Сопровождение информационных систем индустриального домена на 2-м уровне эскалации инцидентов, обеспечение доступности информационных сервисов.
• Оперативная работа с пользователями по вопросам функционирования подсистем ИС, консультации пользователей.
• Выполнение стандартного конфигурирования информационных систем домена под изменения бизнес-процессов и участие в проектах ИС/ИТ.
• Контроль установки АРМ и предоставления доступа к ИС, в соответствии с проектными решениями.
• Контроль качества предоставляемых пользователю функций, результатов обработки информации и времени реакции информационных ресурсов.
• Подготовка замечаний по недостаткам/ошибкам ИС, обнаруженным в процессе эксплуатации.
• Анализ и проверка доступности руководства для пользователей ИС, а также документации, необходимой для эксплуатации и сопровождения информационных систем.

Требования

• Опыт работы с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов.
• Знание принципов Agile, опыт работы в AGILE командах.
• Знание процессов AS-IS и построения процессов TO-BE.
• Опыт оценки эффективности внедренных процессов TO-BE.
• Знание этапов процесса управления изменениями (ITSM), использование в работе принципов ITIL.
• Знание технологии интеграции приложений.
• Опыт проведение презентаций, проведение переговоров.
• Опыт работы в MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint.
• Знание английского языка на уровне Elementary.

Квалификация

• -