Системный администратор

Обязанности

• В обязанности будет входить: 1.
• Обслуживание и настройка серверов и рабочих станций: - Настройка пользовательских операционных систем (Windows, MAcOS), сервисов и приложений.
• - Управление процессами и службами, настройка автоматизации задач.
• - Мониторинг состояния серверов и рабочих станций, диагностика производительности системы.
• 2.
• Техническая поддержка пользователей: - Оказание консультационной и технической поддержки пользователям, решение инцидентов и проблем (как по телефону, так и через чат, почту или систему тикетов).
• - Диагностика и удаленное устранение проблем с оборудованием, программным обеспечением и пользовательскими настройками.
• - Обучение пользователей работе с различными сервисами и приложениями.
• - Контроль исполнения заявок выездных инженеров.
• 3.
• Решение проблем с инфраструктурой и приложениями: - Идентификация, диагностика и решение проблем на уровне ОС.
• - Взаимодействие с разработчиками и сторонними поставщиками ПО для решения инцидентов, требующих вмешательства.
• 4.
• Документирование процессов и решений: - Подготовка и обновление документации по настройке серверов, систем, а также по процедурам восстановления после сбоев.
• - Ведение журналов инцидентов, отслеживание и анализ производительности инфраструктуры.
• - Разработка и поддержка внутренней документации по настройке и эксплуатации IT-инфраструктуры.

Требования

• Образование и опыт: - Высшее образование в области информационных технологий, системного администрирования, телекоммуникаций или смежных областях.
• - Опыт работы: от 2 лет в роли системного администратора, инженера технической поддержки или в аналогичной должности.
• Технические знания и навыки: 1.
• Операционные системы: - Базовые знания в области администрирования операционных систем Windows (2012, 2016, 2019).
• - Отличное умение работать с пользовательскими операционными системами семейства Windows.
• - Умение работать с командной строкой.
• - Опыт настройки и работы с инструментами для автоматизации процессов как преимущество.
• 2.
• Сетевые технологии: - Знание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, FTP, SMTP.
• - Опыт работы с оборудованием для маршрутизации и коммутирования (MikroTik, TP-LINK, Zyxel, Ubiquity).
• - Опыт настройки VPN, маршрутизации, и firewall для обеспечения безопасности и оптимизации сетевых соединений.
• - Умение работать с инструментами для диагностики сети.
• 3.
• Виртуализация и облачные технологии: - Понимание работы технологий виртуализации.
• - Знания облачных платформ и инструментов (Яндекс, VK, Google).
• 4.
• Системы хранения данных и резервное копирование: - Настройка и управление NAS-устройствами.
• - Понимание работы систем резервного копирования и восстановления данных.
• 5.
• Информационная безопасность: - Знание принципов защиты данных, шифрования и безопасности сетевой инфраструктуры.
• - Опыт работы с антивирусами.
• - Знания в области защиты аутентификации и управления доступом (SSO, 2FA).
• Личные качества: - Отличные коммуникативные навыки для общения с пользователями и коллегами.
• - Способность к быстрому решению проблем и принятия решений в условиях ограниченного времени.
• - Высокая степень ответственности и внимание к деталям.
• - Способность к самообучению и адаптации к новым технологиям.
• - Умение работать как в команде, так и самостоятельно, управлять приоритетами в многозадачной среде.
• - Ориентированность на решение проблем пользователей и эффективность процессов.