Эксперт технической поддержки WiFi

Обязанности

• Экспертная поддержка 4-го уровня для сервисных телекоммуникационных заявок, включая экстренное восстановление сервисов сети заказчика при критических инцидентах, моделирование проблемы, предоставление информации разработчикам, подготовка решения.
• Разработка типовых подходов для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний.
• Консультации технических писателей.
• Разработка тренингов и трансфер знаний для сервисных партнеров и сетевых специалистов заказчиков.

Требования

• Высшее образование в области информационных технологий, физики или математики.
• Наличие сертификатов CCIE | HCIE | JNCIE либо знания и навыки, соответствующие этим уровням.
• Опыт работы во внедрении, обслуживании или технической поддержке корпоративных сетей и ЦОД не менее 7 лет.
• Знание современных средств и методологий разработки ПО и оборудования.
• Экспертный уровень знаний в телекоммуникационных и сетевых технологиях.
• Умение самостоятельно работать и принимать решения в ходе решения нетиповых задач.
• Умение работать в команде со смежными специалистами.
• Письменный английский технический язык, желательно английский разговорный

Квалификация

• Высшее образование в области информационных технологий, физики или математики.