Специалист дистанционного обслуживания

Обязанности

• Обязанности:  Принимать, регистрировать и отрабатывать устные обращения: входящие звонки, заявки на обратный звонок.
•  Принимать, регистрировать и отрабатывать обращения, поступившие по электронной почте.
•  Консультировать по вопросам заключения и исполнения договора поставки газ устно и письменно.
•  Разрабатывать и корректировать шаблоны электронных писем, устных консультаций.
•  Вести документооборот в СРМ системе, формировать и запускать процессы рассмотрения дистанционных обращений.
•  Исполнять иные поручения руководителя.
• Требования: Умение грамотно, четко и обоснованно формулировать текст, анализировать документы, в том числе финансовые, высокие навыки деловой общения: устного, письменного.
• Опытный пользователь ПК: весь пакет МС Офис.
• Условия:  Оформление по ТК РФ  Заработная плата – от 77500 тыс.
• руб., выплаты и премии  Социальный пакет согласно коллективному договору, ДМС  График работы: пятидневка, выходные – суббота, воскресенье  Характер работы - основная  Ежегодный оплачиваемый отпуск – 28 дней + доп.
• оплачиваемый отпуск за периодическую ненормированность рабочего дня