Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, принимать меры по их предотвращению.
Выполнять и контролировать исполнение стандартов обслуживания покупателей и пунктов перечня недопустимых нарушений персоналом магазина.
Обеспечивать соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.
Рассказывать новым сотрудникам их должностные обязанности.
Контролировать выполнение правил приемки и отгрузки товара.
Контролировать поставку товаров.
Обеспечивать исполнение персоналом магазина приказов и распоряжений руководства предприятия.
Контролировать соблюдение правил ведения кассовой дисциплины Организует подготовку магазина к инвентаризации, принимает участие в инвентаризации в качестве ответственного за ее проведение.
Осуществляет контроль над проведением инструктажей на рабочем месте.
Отвечает за исправное состояние торгового инвентаря в торговом зале, правильной выкладкой товаров.
Выполнение предписаний контролирующих государственных органов.
Контролирует соблюдение противопожарного режима в торговом зале.
Требования
Организация работы магазина, контроль приемки/отгрузки товаров, соблюдение санитарных норм и контроль остатков.
Составление графиков, обучение, мотивация, контроль соблюдения стандартов обслуживания.
Обеспечение выполнения плана продаж, инвентаризация, работа с кассовой дисциплиной.
Общение с поставщиками, контролирующими органами и центральным офисом.