Ведущий инспектор по контролю качества

Обязанности

• Оценка качества предоставления мер господдержки и сервисов в сфере занятости с учётом потребностей и обратной связи получателей услуг. Мониторинг деятельности территориальных отделов Кадрового центра, контроль соблюдения стандартов обслуживания.
• Анализ результатов контрольных мероприятий, выявление узких мест в процессах, подготовка предложений по оптимизации с использованием инструментов бережливого производства.
• Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов, регламентов и стандартов обслуживания на принципах клиентоцентричности.

Требования

• Высшее образование (в приоритете системы менеджмента качества, государственное и муниципальное управление, менеджмент).
• Опыт работы в оценке качества услуг, внедрении стандартов обслуживания и оптимизации процессов.
• Знание основ законодательства о занятости населения, принципов клиентоцентричности и бережливого производства.
• Навыки деловой переписки, подготовки официальных документов, презентаций.
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Готовность к служебным командировкам по Томской области.
• Справка о наличии/отсутствии судимости (абс.
• 7 ч.
• 1 ст.
• 65, ч.
• 1 ст.
• 351.1 ТК РФ).

Квалификация

• Требуется