Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и технических средств пользователей в офисе.
Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения.
Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ПО и оборудования.
Установка, настройка и администрирование рабочих станций, серверов, сетевого и периферийного оборудования.
Управление жизненным циклом программного обеспечения: установка, обновление, лицензирование, конфигурирование.
Ведение учета, инвентаризация и контроль наличия ИТ-оборудования и расходных материалов.
Организация технического обслуживания и ремонта периферийных устройств.
Мониторинг состояния сети и серверов, выполнение базовых задач администрирования.
Обеспечение резервного копирования данных и участие в их восстановлении.
Участие во внедрении и поддержке новых ИТ-систем и решений.
Обеспечение соблюдения политик информационной безопасности.
Требования
Требования к кандидату: Глубокие знания ОС Windows: Уверенное владение на уровне администратора, включая установку, настройку, администрирование, а также эффективный поиск и устранение неисправностей.
Знание аппаратного обеспечения: Отличное понимание архитектуры компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования, опыт их обслуживания.
Опыт работы с сетевым оборудованием: Успешный опыт установки и настройки маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi.
Понимание сетевых технологий: Базовые, но уверенные знания протоколов TCP/IP, служб DNS, DHCP, принципов работы VPN.
Информационная безопасность: Знание основных принципов ИБ, опыт работы с антивирусным ПО и методами защиты.
Документооборот и учет: Навыки ведения технической документации, инвентаризации и учета ИТ-активов.
Обучаемость: Готовность к постоянному развитию, освоению новых технологий, инструментов и систем.
Коммуникативные навыки: Умение четко и доступно объяснять технические моменты пользователям разных уровней подготовки.
Личные качества: Ответственность и исполнительность: Добросовестное отношение к работе, точное выполнение поставленных задач.
Внимательность к деталям: Аккуратность в работе с оборудованием и ведении документации.
Стрессоустойчивость: Способность эффективно работать в динамичной среде и при высоком темпе.
Многозадачность: Умение управлять несколькими задачами одновременно.
Доброжелательность: Позитивный и клиентоориентированный подход к общению с пользователями.
Самостоятельность: Аналитический склад ума, способность самостоятельно находить решения технических проблем.
Инициативность: Готовность предлагать новые идеи и брать на себя ответственность за их реализацию.
Дисциплинированность: Пунктуальность и соблюдение корпоративных правил.
Способность к быстрому обучению: Легкое освоение новой информации и переключение между задачами.
Готовность к срочным задачам: Возможность оперативно решать возникающие внеплановые ситуации.