Специалист по работе с потребителями

Обязанности

• - Прием жалоб и обращений потребителей, консультации по вопросам технологического присоединения, по вопросам качества электроэнергии, аварийных отключений потребителей от электроэнергии, надежности электроснабжения потребителей, несогласия вывода электрооборудования в ремонт и из эксплуатации, качества обслуживания клиентов, по вопросам заявок на общедомовые узлы учёта эл.энергии, прочим вопросам по видам деятельности ОАО Коммунэнерго .
• - Прием жалоб и обращений клиентов по вопросам заявок на технические условия подключения теплоснабжения, на общедомовые узлы учёта тепловой энергии.
• - Регистрация обращений (жалоб) потребителей, ведение соответствующей общей базы обращений.
• - Передача полученных обращений (жалоб) в обособленные структурные подразделения ОАО Коммунэнерго .
• - Размещение в Единой информационной системе в реестре договоров информации и документов, касающихся результатов исполнения договоров, в том числе оплаты договоров ОАО Коммунэнерго"

Требования

• высшее или среднее профессиональное техническое (электроэнергетическое, теплотехническое или радиосвязь) образование; уверенный пользователь ПК (MS Office)

Квалификация

• электрические сети