Социальный работник должен знать: нормативно‑правовую базу в сфере социальной защиты населения (федеральные и региональные законы, постановления, приказы); основы психологии (возрастной, семейной, кризисной); основы педагогики и социальной педагогики; основы социологии и социальной политики; методы социальной диагностики и оценки потребностей клиента; технологии социальной работы с различными категориями населения (дети, пожилые, инвалиды, семьи в трудной ситуации и т. д.); основы медицинской грамотности (первая помощь, понимание базовых медицинских терминов); порядок предоставления социальных услуг и мер поддержки; этические нормы и принципы социальной работы.