Специалист по работе с бытовыми потребителями

Обязанности

• Поддержание программного обеспечения АРМ БС и 1С: Предприятие в актуальном режиме; принятие мер по недопущению неоплачиваемого отпуска электроэнергии потребителям бытового сектора, своевременная обработка актов допуска в эксплуатацию интеллектуальных приборов учета электрической энергии с занесением информации в АРМ БС, 1С Предприятие и сервис хранения документов; осуществление контроля за достоверностью информации, предоставляемой техниками участка отделения и сторонними организациями (УК, сетевые и подрядные организации); ведение договорной работы с гражданами-потребителями; анализ количества электроэнергии, потребляемой на общедомовые нужды; разработка и контроль выполнения мероприятий по снижению ОДН; организация работы по взаимодействию с сетевыми, УК, советами МКД с целью снижения величины ОДН; проводка реестров платежных агентов, оказывающих услуги Обществу по приему платежей от населения; рассмотрение претензий, жалоб, заявок, граждан-потребителей по вопросам расчета начисления оплаты за потребленную электроэнергию, состояния и неисправности приборов учета электроэнергии и принятие соответствующих мер по их решению; консультирование граждан-потребителей по различным вопросам; участие в комиссиях по заявлениям граждан-потребителей в связи с выходом из строя бытовых приборов по причине ненадлежащего качества электроэнергии; анализ и контроль работы по выявлению граждан неплательщиков, организация и ведение претензионно-исковой работы по востребованию с них задолженности по оплате за электроэнергию; принятие мер по недопущению неоплачиваемого отпуска электроэнергии потребителям бытового сектора.

Требования

• Высшее образование или среднее профессиональное образование (экономическое или техническое) без предъявления требований к стажу работы, знание ПК (Word, Excel, 1C, АРМ-БС)

Квалификация

• Знание ПК (Word, Excel, 1C)