Мастер по обслуживанию абонентов

Обязанности

• 1.
• Выполняет предупредительные работы на местах (ОПР, ТО и ППР, TP, КР) на элементах сети, оборудовании в зоне ответственности, вспомогательном оборудовании; 2.
• Осуществляет проверку наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т.ч.
• на площадке клиента; 3.
• Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи; 4.
• Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества; 5.
• Выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ); 6.
• Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее - ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае если Пая и 2-ая линия ТП не смогли решить проблему удаленно); 7.
• Организует и участвует в проведении специальных мероприятий на территории Сервисного центра; 8.
• Обеспечивает предоставление специальных услуг связи; 9.
• Обеспечивает учет и сохранность основных средств, контролирует состояние аварийного запаса запасных частей и материалов;

Требования

• дисциплинированность, готовность обучаться

Квалификация

• среднее профессиональное техническое образование