консультант отдела по работе с обращениями граждан Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля

Обязанности

• осуществляет первичную обработку письменных обращений граждан.
• осуществляет регистрацию письменных обращений граждан в течение трех дней со дня их поступления путем введения в электронную базу данных.
• осуществляет ежедневный прием граждан по их устным и письменным обращениям, принимает заявления с заверением своей подписью с указанием своей фамилии и даты.
• принимает телефонные звонки осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений граждан.
• анализирует поступившие ответы по заявлениям и жалобам граждан на предмет соответствия данному поручению и полноты содержания.
• готовит проекты ответов на обращения граждан, в том числе на письма, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, федеральных министерств по вопросам рассмотрения обращений граждан.
• ведет делопроизводство в отделе и готовит номенклатурные дела к сдаче в архив.
• обеспечивает порядок учета регистрационных карточек по письменным и устным обращениям граждан.

Требования

• высшее образование, требования к специальности, направлению подготовки не устанавливаются.
• требования к стажу государственной гражданской службы или работы по специальности, направлению подготовки не устанавливаются знание законодательства: О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации; постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 30 января 2004 г. № 25 Об обеспечении доступа граждан и организаций к информации о деятельности органов власти Чувашской Республики .
• Опытный пользователь ПК, умение работать с базовыми программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), программами для отправки-получения электронной корреспонденции

Квалификация

• высшее образование