Младший специалист по работе с клиентами

Обязанности

• Приём и обработка обращений клиентов компании (онлайн чат, электронная почта, телефон) Поддержка и квалифицированная консультация по функционалу цифровых инструментов компании.
• Продвижение инструментов self-service для клиентов.
• Предоставление логистической информации по продукту (наличие, цены, сроки поставки, статус заказа, сроки готовности заказа к отгрузке, условия оплаты, местонахождение груза); Оформление коммерческих предложений на продуктовую линейку оборудования; Идентификация перспективных проектов по входящим запросам с целью получения дополнительной прибыли для компании; Работа с рекламационными обращениями партнеров.

Требования

• Высшее образование или обучающийся на последнем курсе ВУЗа, с возможностью работы полный рабочий день.
• Уверенный пользователь ПК и программ Microsoft Office; Опыт работы с клиентами или документацией; Навыки делового письма и общения по телефону; Английский язык от уровня Pre-Intermediate; Аккуратность, внимательность к деталям и быстрая обучаемость; Развитые коммуникативные навыки, вежливость и стрессоустойчивость; Умение быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам, готовность нести ответственность за результат; Желание принимать новые вызовы и приобретать навыки в области цифровых решений.

Квалификация

• От полугода