Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Обязанности

• Ведение абонентской базы данных (физические и юридические лица). Осуществление приема и обработки заявлений, обращений и жалоб от абонентов по вопросам водоснабжения и водоотведения. Предоставление консультаций абонентам по вопросам начислений, тарифов, льгот, порядка оплаты и другим вопросам, связанным с услугами водоканала. Работа с приборами учета воды (счетчиками): прием показаний, сверка, контроль сроков поверки, оформление актов ввода в эксплуатацию, замена, снятие на поверку. Оформление и выдача справок и других документов абонентам. Участие в проведении инвентаризации абонентской базы данных. Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности. Соблюдение конфиденциальности информации об абонентах.

Требования

• Образование: средне-специальное или высшее (экономическое, техническое). Знание законодательства в сфере ЖКХ, правил предоставления коммунальных услуг. Уверенное владение ПК (MS Office, Excel - обязательно). Знание программы 1С (желательно). Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации.