Менеджер (в коммерческой деятельности)

Обязанности

• Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия с фирмой.
• Поиск возможных новых покупателей для фирмы.
• Предоставление клиентам данных по товарам, реализуемым фирмой.
• Информирование клиентов по промо-акциям и другим маркетинговым мероприятиям.
• Мониторинг наличия соответствующих товаров и их образцов.
• Информирование руководства коммерческого отдела по предпочтениям потребителей.
• Взаимодействие с другими сотрудниками фирмы по решению проблем, обозначенных клиентами.
• Заполнение соответствующих коммерческих документов.
• Участие во встречах и переговорах с покупателями.

Требования

• должен знать: законы и нормы, регулирующие взаимоотношения с клиентами; принципы общения с клиентами по установлению долгосрочных взаимовыгодных отношений; нормы урегулирования споров и конфликтных ситуаций; номенклатуру товаров, реализуемых фирмой-работодателем, в том числе в области особенностей и отличий сортов чая; критерии, применяющиеся для оценки качества результатов в его сфере деятельности; принципы ведения коммерческого документооборота; основные правила и тенденции маркетинга и рекламы.

Квалификация

• Бакалавр