Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий .Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультирует посетителей по вопросам касающимся оказаваемых услуг. Принимает меры по предотващению и ликвидации конфликных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные в неудолетворительном обслуживанием посетителей.
проводит необходимые организационно-технические мероприятия.