Обеспечивает правильность начислений за тепловую энергию и горячую воду потребителям.
Осуществляет оперативный учет и контроль, а также ежемесячный анализ выполнения плана реализации тепловой энергии и горячей воды в соответствии с заключенными Договорами.
Обеспечивает своевременность предъявления оформленных документов (актов поставки ресурсов, счетов-фактур, универсальных передаточных документов и счетов) на оплату за тепловую энергию и горячую воду абонентам, в том числе управляющим компаниям, а также обеспечивать возврат от абонентов оформленных универсальных передаточных документов, актов поставки ресурсов, актов сверки.
Участвует в рассмотрении поступающих претензий от потребителей.