Консультант по работе с обращениями граждан

Обязанности

• 1. Осуществлять регистрацию, учет и первичную обработку поступивших письменных обращений граждан, подготовку материалов для рассмотрения их главой округа и проектов его поручений. 2. Направлять заявителям уведомления о переадресации их обращений. 3. Осуществлять контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, направленных в органы и структурные подразделения администрации округа, муниципальные учреждения. 4. Организовывать прием граждан по личным вопросам главой округа, его заместителей. 5. Организовывать временное хранение дел по рассмотренным обращениям граждан, формировать архив в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. 6. Вести информационно-аналитическую работу по обращениям граждан с использованием электронной системы «Документооборот. Обращения граждан» и государственных платформ принимающих обращения граждан. 7. Вести изучение и анализ вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личном приеме, подготовку оперативной и периодической информации о количестве и характере обращений граждан, а также предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы. 8. Вести изучение и обобщение опыта работы с обращениями граждан в органах, структурных подразделениях администрации Камешковского муниципального округа. 9. Принимать участие в разработке проектов нормативных правовых актов и методических рекомендаций по вопросам организации работы с обращениями граждан. 10. Подготавливать материалы для совещаний, проводимых главой округа или его заместителями. 11. Оказывать методическую и консультативную помощь в организации работы с обращениями граждан по внедрению электронной системы учета и обработки письменных и устных обращений граждан «Документооборот. Обращения граждан» и государственных платформ принимающих обращения граждан. 12. Обеспечивать подготовку и проведение встреч с населением Камешковского муниципального округа Губернатора и заместителей Губернатора Владимирской области, руководителей областных структур, депутатов Законодательного Собрания Владимирской области, вести протоколы встреч, подготавливать отчеты по встречам. 13. Обеспечивать подготовку и проведение встреч с населением главы администрации района, заместителей главы администрации района, руководителей структурных подразделений администрации района, вести протоколы встреч, обобщать обращения по итогам встреч и подготавливать отчеты. 14. Подготавливать проект сводной номенклатуры дел учреждения. 15. Вести оформление, подшивку и хранение законченных делопроизводством нормативных правовых актов администрации Камешковского муниципального округа, подготовку и сдачу их в архив в соответствии с действующими правилами. 16. Составлять ежемесячную, ежеквартальную и годовую отчетность по обращениям и запросам граждан, поступившим в администрацию Камешковского муниципального округа. 17. Комплектовать, хранить, учитывать и использовать архивный фонд документов администрацию Камешковского муниципального округа. 18. Подготавливать и передавать документы постоянного срока хранения в районный архив. 19. Подготавливать акты на уничтожение документов и дел, срок хранения которых истек. 20. Вести в электронной базе «Документооборот» списание исполненных документов «В дело» и производить их подшивку. 21. Участвовать в проверках по ведению делопроизводства в органах и структурных подразделениях администрации Камешковского муниципального округа. 22. Участвовать в оповещении лиц, приглашенных на массовые мероприятия, проводимые администрацией администрацию Камешковского муниципального округа. 23. Выполнять обязанности секретаря экспертной комиссии. 24. Принимать участие в подготовке проектов нормативных правовых актов администрации Камешковского муниципального округа, методических материалов по вопросам работы с документами, архивного дела. 25. Выполнять иные поручения начальника управления и начальника общего отдела управления делами администрации Камешковского муниципального округа, в пределах своей компетенции.