Заведующий сектором контакт-центр

Обязанности

• разработка и актуализация нормативной и организационно‑методической документации, регламентирующей работу контакт‑центра. информационно‑справочное обслуживание граждан и работодателей по вопросам занятости и мер государственной поддержки; сбор и анализ обратной связи от клиентов территориальных центров занятости населения (ЦЗН); своевременное рассмотрение обращений, связанных с работой территориальных ЦЗН; руководство сотрудниками сектора конакт-центр.

Требования

• опыт работы в контакт-центре на руководящей должности от 2 лет; высшее образование; знание правил межличностного общения; грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость; клиентоориентированность.