специалист Контакт-центра

Обязанности

• Работа с обращениями клиентов по телефону, проверка статуса полиса обязательного медицинского страхования, консультации застрахованных лиц по вопросам обязательного медицинского страхования по утвержденным сценариям, в случае необходимости осуществляет маршрутизацию звонка по компетенции в отдел Компании.
• Проведение телефонных опросов и анкетирования о качестве и доступности медицинской помощи

Требования

• необходим опыт работы в аналогичной должности, хорошие дикция и слух, грамотная устная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость

Квалификация

• средняя