Оператор дистанционного обслуживания

Обязанности

• 1.1.
• Принимать, обрабатывать входящие звонки и заявки от Клиентов, поступающие на единый номер Общества, и регистрировать их в CRM-системе.
• 1.2.
• Совершать исходящие телефонные звонки в целях осуществления дистанционного обслуживания по предоставлению консультаций Клиентам по вопросам предоставления товаров, работ и услуг на основе принципа ЕО, не требующим знаний специалистов других структурных подразделений Общества и ДЗО или для ответа на которые имеется доступная информация из базы данных Общества.
• 1.3.
• Принимать и обрабатывать электронные сообщения от Клиентов, поступающие на электронный адрес Общества и Сайт.
• 1.4.
• Обрабатывать и рассматривать почтовые отправления от Клиентов.
• 1.5.
• Осуществлять дистанционный прием Заявки от Клиента для передачи структурному подразделению (специалисту) Общества, с последующим уведомлением Клиента о входящем номере, присвоенном Заявке.

Требования

• владение программами Word,Excel, дисциплинированность

Квалификация

• специалист