Диспетчер связи

Обязанности

• Контакт центр осуществляет прием, обработку устных обращений, поступивших по телефону Горячей линии .
• Контролирование исполнения медицинскими организациями обращений, поступивших в контакт-центр Горячая линия .
• Консультирование граждан по вопросам записи в электронном виде на прием к врачам, оказывающим первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях в медицинских организациях Ставропольского края.
• Предоставление населению консультативно-справочной информации по вопросам оказания медицинской помощи на территории Ставропольского края, в том числе об адресах, телефонах, графиках работы в медицинских организациях.
• Обработка запросов, полученных от граждан по телефону о порядке оказания медицинских услуг в медицинских организациях в программе Переадресование звонков граждан сотрудникам министерства здравоохранения Ставропольского края, в зависимости от принадлежности вопроса.
• Обработка ответов на обращения поступивших в контакт центр от медицинских организаций по электронной почте Обработка и координация сообщений в системе ПОС

Требования

• коммуникабельность, дисциплинированность, знание ПК

Квалификация

• профессиональная подготовка