Специалист системной поддержки

Обязанности

• Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения); Работа в программе Service desk; Удаленное решение обращений пользователей компании (диагностика и настройка оборудования); Локальные работы с оборудованием в ТЦ присутствия (замена оборудования, фискальных накопителей, инвентаризация ИТ оборудования, диагностика и настройка); Участие в ИТ проектах компании.

Требования

• Высшее (техническое) или средне специальное профильное образование; Опыт работы в сфере IT от года и выше; Продвинутый пользователь Windows 11, Office 365, Яндекс 360; Базовые знания устройства IT-оборудования и основы устройства сети; Базовые знания устройства принтеров (лазерные, струйные, термопринтеры); Умение найти подход к разным целевым аудиториям.