Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.
Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.
Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.
Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.
Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.
Организует работу отдела по взаимодействию с ГИС ЖКХ.