Оператор информационно-справочного центра ИСЦ

Обязанности

• обработка входящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества; предоставление актуальной информации по запросу клиента; внесение информации в программы и базы данных в определённом организацией порядке; выявление потребности клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов; выбор оптимального алгоритма обслуживания клиента; установление коммуникации с клиентами организации с целью предоставления актуальной информации общего характера;

Требования

• Среднее общее образование, профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки, переподготовки или повышения квалификации).

Квалификация

• Оператор электронного набора и верстки