Руководитель бюро по работе с клиентами

Обязанности

• Организация работы сотрудников, контроль соблюдения стандартов работы компании.
• Коммуникация с ключевыми клиентами, выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров.
• Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов.
• Участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений.
• Работа с претензиями, решение спорных вопросов.
• Контроль дебиторской задолженности .
• Достижение выполнения коммерческих показателей .
• Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела.
• Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела.
• Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

Требования

• Требования к кандидату на должность руководителя отдела по работе с клиентами могут включать высшее образование, знание методов работы с клиентами, отличные презентационные и переговорные навыки, успешный опыт личных продаж и другие

Квалификация

• Предпочтение отдаётся соискателям с дипломом