Обеспечивает направление потоков почты (почтовых отправлений и периодических изданий) согласно планам направления почты.
Участвует в разработке нормативных материалов по совершенствованию производственных процессов обработки, перевозки и доставки почты.
Осуществляет контроль за введением или изменением тарифов на услуги почтовой связи.
Участвует в разработке планов направления почтовых отправлений и периодических изданий.
Контролирует своевременность и качество обработки почты.
Разрабатывает и внедряет мероприятия для повышения качества обслуживания клиентуры, выполнение планов доходов и реклама услуг почтовой связи.
Участвует в разработке планов доходов, планов обмена и доходов Предприятия и осуществляет анализ выполнения этих планов.
Разрабатывает мероприятия, направленные на усовершенствование производственного процесса обработки, перевозки и доставки почты, участвует в их воплощении.
Принимает участие в разработке планов развития и расширения сети отделений почтовой связи.
Расследует жалобы и претензии, и принимает меры для устранения причин возникновения жалоб.