Оказывать психологическую помощь заявителю с учётом его возрастных особенностей и характера кризисной, либо сложной жизненной ситуации.
2.
Оказывать необходимую и возможную психологическую помощь заявителю в решении его семейных и личных проблем, учитывая его индивидуальность и конкретные обстоятельства, руководствуясь принципом "не навреди", то есть в форме, исключающей нанесение вреда здоровью, благосостоянию, чести и достоинству, как самого заявителя, так и третьих лиц.
3.
Оказывать помощь заявителю с суицидальным поведением, особенно детям.
4.
Осуществлять психологическую поддержку "душевнобольным" заявителям с признаками душевного расстройства (бред, галлюцинации), проводя терапию в рамках телефонного консультирования.
5.
Консультировать заявителя, а при острой необходимости помочь обратившемуся выйти из панического состояния, совладать с кризисными ситуациями, с посттравматическим или болевым стрессом.