Специалист центра обслуживания клиентов

Обязанности

• консультирует потребителя по всем интересующим его вопросам в рамках деятельности предприятия при очном обслуживании в центрах обслуживания клиентов; разъясняет, сверяет и при необходимости корректирует расчеты по жилищно-коммунальным услугам; принимать документы от граждан-потребителей для дальнейшей передачи в соответствующие структурные подразделения (обращения, заявления по типовой форме и пр.); вносить показания приборов учета в базу данных с реестра потребителя, с бланка, со слов потребителя; переоформляет лицевой счет в связи со сменой собственника при предъявлении необходимых документов; осуществляет перерасчет размера платы при временном отсутствии потребителя в рамках действующего законодательства.

Требования

• среднее профессиональное, высшее образование; желателен опыт работы в сфере ЖКХ; ПК - опытный пользователь (Excel, Word).

Квалификация

• Специалист