Специалист

Обязанности

• Открывает (закрывает) лицевые счета в ПК АСРН при смене собственника при отсутствии задолженности и/или ее наличия и признания ее новым собственником.
• Вносит показания приборов учета, предоставленные потребителем при очном обслуживании.
• Проводит сверку расчетов с потребителями.
• Вносит (изменяет): паспортные данные абонента, реквизиты правоустанавливающего документа собственности, количество зарегистрированных/проживающих, количество зарегистрированных и т.д.
• Формирует, печатает и выдает справки, согласия на обработку персональных данных, согласия на рассылку SMS, e-mail информирование потребителей.
• Консультирование потребителей по вопросам предоставления коммунальных ресурсов, начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы и др.
• Принимает заявления на заключение и расторжение договоров и регистрирует их в программном продукте WSSDocs в установленном порядке.
• Выдает договоры ресурсоснабжения потребителям.
• Принимает и регистрирует заявления/жалобы по вопросам, невозможным решить с потребителем при очном обслуживании, в установленном порядке.
• Принимает заявки на допуск приборов учета, обследование (проверка, списание, фиксация показаний при демонтаже) приборов учета, перепрограммирование приборов учета и др.
• Ведет учет и составляет установленную отчетность, в рамках работы отдела.
• Ведёт делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.
• Ведёт деловую переписку, телефонные переговоры с абонентами/потребителями.

Требования

• наличие среднего профессионального образования; опыт работы не менее года по специальности (смежным профессиям); знание основ жилищного, гражданского законодательства; знание правил коммерческого учета энергоресурсов, правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах

Квалификация

• среднее специальное/профессиональное образование