Администратор/портье гостиницы

Обязанности

• Администратор гостиницы исполняет следующие обязанности: Обеспечивает работу по эффективному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
• Расселяет прибывших гостей, осуществляет выдачу и получение ключей от гостиничных номеров, осуществляет прием и доставку до адресата необходимой информации, заполняет необходимую документацию.
• Принимает номера от проживающих при выезде.
• Осуществляет проверку целостности имущества и комплектности оснащения номеров.
• Знакомит прибывших гостей с основными правилами проживания и внутреннего распорядка, действующего в гостинице.
• Информирует проживающих гостиницы о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
• Дает устные справки по вопросам гостиничного обслуживания, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
• Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, за сохранностью имущества и оборудования.
• В период отсутствия основного работника по должности горничная гостиницы, обеспечивает прием грязного белья и выдачу чистого белья, тщательное хранение и учет имеющегося белья и спецодежды.
• Производит проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда.
• Производит своевременное обслуживание гостей завтраками, вовремя осуществляя смену заказанных блюд и убирая грязную посуду.
• Отвечает за порядок, контролирует работу в кафе.
• Оформляет необходимые платежные документы, осуществляет прием оплаты за проживание путем выполнения надлежащих финансовых операций в безналичной форме, производить расчет прибывших гостей наличными деньгами.
• Осуществляет надлежащее хранение денежных сумм в сейфе, ведет учет, депонирует наличные деньги и чеки в конце каждой смены в соответствии с установленными требованиями.
• Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств до момента сдачи старшему кассиру и (или) лицу на то уполномоченному с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
• Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства старшему кассиру и (или) лицу на то уполномоченному.
• Составляет кассовую отчетность.
• Контролирует регистрацию забытых и потерянных гостями вещей.

Требования

• среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее двух лет Справка о наличии ( отсутствии ) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования

Квалификация

• админстратор