Координатор клиентского отдела

Обязанности

• 1.
• Принимает звонки Клиентов.
• 2.
• Определяет тип Клиента и закрепляет Клиента за конкретным Менеджером по продажам, в соответствии с классификацией клиента и группой менеджера.
• 3.
• Перед приемом заказа, проверяет по 1С наличие за данным Клиентом сверхнормативной дебиторской задолженности.
• О наличествующей задолженности сообщает Клиенту и Менеджеру клиента.
• Заказ принимает только в случае отсутствия таковых.
• 4.
• Принимая заказ, обязательно обращает внимание Клиента на новый товар в ассортименте, на особые, сезонные позиции по указанию Руководителя отдела продаж, а также напоминает Клиенту о товаре, традиционном для данного Клиента.
• Никогда не заканчивает прием заказа, не предложив Клиенту еще трех позиций сверх того, что он уже заказал.
• 5.
• При необходимости, консультирует Клиента по оптимальному составлению ассортимента, возможных скидок при увеличении заказа, исходя при этом из специфики бизнеса данного Клиента.
• 6.
• На основе действующих в Компании правил и нормативов, определяет размеры скидок, в рамках прайс-листа.
• 7.
• В случае приема заказа от регионального Клиента согласовывает форму оплаты, время прибытия Клиента за товаром (в случае само вывоза) или реквизиты по отправке товара Клиенту.
• 8.
• Обо всех звонках Клиентов и все принятые заказы, в течение часа с момента поступления заказа передает информацию Менеджерам отдела продаж, для отслеживания исполнения Заказов.
• 9.
• Информацию о новых Клиентах передает Директору, для последующего закрепления за одним из Менеджеров отдела продаж и авторизации клиента.
• 10.
• Непременно исполняет и своевременно оформляет всю предусмотренную отчетность и иную рабочую документацию.

Требования

• Уверенный пользователь 1С, опыт работы с первичной документацией, опытный пользователь ПК, умение работать с оргтехникой, навыки телефонных переговоров.

Квалификация

• 2 уровень